钱先生：“说是污水管堵塞，有水泥块，有泥沙，还有腻子，装修的腻子，还有头发丝，把整个管道堵死了，堵死了之后，因为我是一楼，水就往上泛。”
随后，两名男子抢走两姐妹手机，一人用榔头砸柜，抢走约3千克黄金首饰，另一男子逼姐姐打开保险柜，但保险柜并无东西。两男子很快逃离现场，整个过程只持续了两三分钟。
《国务院安委办、应急管理部部署元旦安全防范工作》钟老板还说了一个细节，他们当时给小伙子远在广西的父亲打电话，对方接通电话时一度以为他们是骗子。
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